Samedi dernier, je suis passée au stand WEFIX de la galerie Cora HOUSSEN où j'ai été accueillie par une jeune femme sympathique qui me soumet le prix via un devis, procède à la commande des pièces de réparation de mon téléphone, me propose de garder mon téléphone et de me contacter via mail quand il est prêt à savoir milieu de cette semaine. J'ai souhaité conservé mon téléphone car malgré un gros dysfonctionnement de l'écran, de temps en temps, on peut voir les messages s'afficher avant d'avoir à nouveau un écran vert. Libre à moi, il m'appartient. Hier soir, je reçois un mail du siège m'indiquant que les pièces commandées sont arrivées à la boutique. Ce matin, je prends donc le temps de passer à la boutique avec mon téléphone pour leur en confier la réparation. Ce n'était pas la vendeuse de samedi mais son collègue masculin, au ton désagréable qui m'a reçue, en m'expliquant qu'il n'avait pas le colis, que j'avais mal compris le mail qui m'a été envoyée en par le siège, j'insiste et lui propose de lui laisser mon téléphone en lui disant que je repasserai quand le colis sera réceptionné et le téléphone réparé. Ce à quoi, il me répond que c'est impossible, la raison : on ne laisse pas un téléphone cassé traîner dans un tiroir 2 ou 3 jours.... Mais depuis samedi dernier, ca aurait été possible hein !!! Je rentre chez moi, je vérifie mes mails car il m'a réussi à me mettre le doute avec son ton arrogant et ô surprise, mes yeux voient très bien, c'est écrit noir sur blanc, mardi 19 h 45 :
votre produit est arrivé à votre boutique Houssen, passez quand vous voulez le réceptionner.
20 KM de trajet pour rien, et en plus subir la suffisance de ce vendeur..... Je ne vous cache pas que je suis très, très déçue ! et mon téléphone pro n'est toujours pas réparé !