Partie pour faire un double de clé ( clé simple ), j ai du revenir une seconde fois car la clé ne tournait pas dans la serrure. La seule remarque faite par la personne qui s était occupée de moi :" c est normal la clé que vous m amenez est déjà un double (sauf que ce double fonctionne très bien !). A peine une petite retouche sur la clé , il me la rend.
Je rentre chez moi , la clé ne fonctionne toujours pas.
Je reviens le lendemain avec mon mari et la clé originale; je tombe sur un jeune homme désinvolte, à peine poli et très arrogant. Aucun bonjour, il nous prend la clé des mains et dit " c est normal"....comme son collègue, juste un petite retouche sur la clé.... Nous partons sans qu ils nous salue ni s excuse .Mais la clé ne tourne toujours pas dans la serrure .
Rappel: 15,90€ pour une clé simple + 3x 30 km; cela fait cher la clé !!!!!
Je rappelle en arrivant chez moi et demande s ils font le remboursement car je vais aller faire mon double ailleurs ( que je paierai 6,90€!), ce même jeune homme me demande tout d abord de ne pas venir le jour même car il sera moins payé , que c est mieux de venir le lendemain car c est son collègue qui l a faite .. Je crois rêver . Pour rappel, il a tout autant touché cette clé que son collègue .
Bref, le ton monte et il me dit " je peux parler ?! Je suis en train de vous dire que je suis en déplacement , que je ne suis pas de ce magasin donc faut revenir demain"
Je suis responsable de magasin et je suis abasourdie par le manque d accueil, de politesse, d excuses, d empathie, de geste commercial, et par cette arrogance.
CATASTROPHIQUE